SASE Experience
Open Systems SASE Experience bietet Ihnen alle Vorteile von SASE, jedoch mit einem wesentlich besseren Service.
Es handelt sich um eine umfassende und benutzerfreundliche Lösung, die Security Service Edge und SD-WAN as a Service kombiniert. Gepaart mit einzigartigen Serviceleistungen für Ihre operative Exzellenz.
Es ist weit mehr als ein sicherer Netzwerkzugriff mit einfacher Bedienung – es bringt Ihr Unternehmen voran. Mit unserem Expertenteam können sich CIOs auf eine sichere und agile Netzwerkumgebung verlassen. So können sie sich wieder voll auf den geschäftlichen Erfolg konzentrieren.
Die Open Systems SASE Experience
umfasst drei Bestandteile:
Native Managed SASE-Plattform
Einheitliche, integrierte Technologien, vereint in einem zentralen Portal.
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Bereitstellung von Service-Erlebnissen
Beschreibt unser Vorgehen bei der Bereitstellung der SASE Experience.
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Service Experience Versprechen
Messbares Leistungsversprechen für unsere hohe Servicequalität.
Mehr erfahrenNative Managed SASE-Plattform
Native Managed SASE unterscheidet sich von Managed SASE-Angeboten von MSSPs wie Sicherheits- oder Telekommunikationsunternehmen. Diese setzen für SSE und SD-WAN auf Technologien verschiedener Hersteller, ergänzt durch eigene Managed Services. Folglich haben sie kein tiefes Verständnis der einzelnen Technologie-Stacks, die sie als Managed Services anbieten.
Im Gegensatz dazu wird die Open Systems SASE Experience von unserem Mission Control Operations Center gesteuert, das mit erfahrenen Level-3-Ingenieuren besetzt ist.
Diese Support-Ingenieure sind zertifizierte Mission Control Engineers und haben ein strenges Aus- und Weiterbildungsprogramm erfolgreich absolviert.
Bereitstellung von Service-Erlebnissen
Die Open Systems Service Experience Delivery umfasst vier Bestandteile:
- Mission Control Operations und Support
- Integration Management
- Implementation und Change Management
- 24x7 Follow-the-Sun-Betrieb
Service Experience Versprechen
Das Mit Open Systems Service Experience Versprechen untermauert messbar unsere hohe Servicequalität. Die Messbereiche umfassen:
- Service Level Agreement (SLA)
- Einsatz von Level-3-Ingenieuren
- Proaktiver und präventiver Support
- Erfahrene Experten
Mission Control
- Mission Control ist der Markenname für unser einzigartiges Operations Center und das dort tätige Expertenteam.
- Mission Control Operations Center bezeichnet die weltweiten Standorte unserer Operations Center, die unseren Kunden einen 24x7 Follow-the-Sun-Support bieten.
- Mission Control Engineers sind zertifizierte Level-3-Ingenieure, die eine strenge Zertifizierung durchlaufen haben, um in einem unserer Mission Control Operations Center zu arbeiten.
Proaktiver und präventiver Support
Unsere Plattform bietet fortschrittliche Monitoring- und Warnfunktionen. Sie sind das sichtbare Resultat unserer Expertise. Denn seit mehr als 25 Jahren implementieren und perfektionieren wir Managed Services bei unseren Kunden.
- Alle lokalen Geräte werden im Abstand von 60 Sekunden auf ihre Funktionsfähigkeit überprüft.
- Wir benachrichtigen den Kunden innerhalb von 6 Minuten, nachdem wir ein Problem festgestellt haben.
- Support-Tickets werden innerhalb von 8 Minuten an einen Mission Control Engineer weitergeleitet.
Lassen Sie die Komplexität
hinter sich
Sie möchten auch von der Open Systems SASE Experience profitieren? Unsere Experten helfen Ihnen gern weiter.
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