La promesse d'Open Systems.
Nous ne faisons pas que promettre un accès sécurisé - nous le vivons. Et nous le rendons mesurable.
Vous pouvez compter sur l'Open Systems SASE Experience pour une expérience fiable, sur mesure et sécurisée, qui va au-delà des simples promesses vers des résultats concrets et mesurables. Voici les domaines sur lesquels nous nous mesurons.
Quatre engagements mesurables.
Service Level Agreement
Des SLA clairs et contractuels, y compris l'escalade des incidents issus de vos tickets vers un ingénieur certifié. Des promesses que vous pouvez mettre par écrit.
Ingénieurs de niveau 3
Notre NOC/SOC est doté d'ingénieurs de niveau 3 en première ligne - pas de N1, pas de N2 - qui trient les changements, alertes, incidents et appels.
Experts dédiés
Chaque client dispose d'une équipe de Customer Success Managers qui agit comme le prolongement de votre équipe, de la conception à l'exploitation.
Proactif & préventif
Nous anticipons les problèmes, limitons les interruptions et améliorons la performance opérationnelle avant que les incidents ne vous atteignent.
En première ligne, 24 h/24.
Notre Network and Security Operations Center (NOC/SOC) est doté d'ingénieurs de niveau 3 qui trient les demandes de changement entrantes, surveillent les alertes et les incidents et répondent aux appels, de sorte que chaque événement est correctement priorisé et résolu rapidement.
Accélérez la réponse et assurez la continuité de vos activités mondiales avec des ingénieurs experts disponibles 24 h/24. La plupart des problèmes sont traités sans jamais solliciter votre équipe.
À l'intérieur de Mission Control →
Une équipe qui agit comme le prolongement de la vôtre.
Chaque client se voit attribuer une équipe de Customer Success Managers qui aide à concevoir, planifier, migrer et mettre en oeuvre la configuration SASE la mieux adaptée à vos besoins, et qui reste à vos côtés au fil de son évolution.
Vous êtes également informé de manière proactive des incidents détectés par Open Systems - vous n'êtes ainsi jamais le dernier au courant de ce qui se passe sur votre propre réseau.
Le voir dans les témoignages clients →
Une promesse dont vous pouvez nous tenir responsables.
Découvrez comment le Service Experience Promise d'Open Systems se traduit en résultats mesurables pour votre organisation.