SWISS POST GROUP · SOUVERAINETÉ PAR CONCEPTION
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Modèles d'exploitation

Trois façons de l'exploiter. Vous choisissez.

Gardez le contrôle total, accélérez avec l'IA, ou confiez-nous l'exploitation. Un seul fournisseur responsable sur les trois, et vous pouvez passer de l'un à l'autre à mesure que vous grandissez.

Une plateforme · trois modèles opérationnels

Une plateforme.
Votre niveau de contrôle.

Gardez le contrôle total, accélérez avec l'IA, ou confiez-nous l'exploitation. Un seul fournisseur responsable sur les trois. Survolez un niveau pour l'ouvrir ; la barre montre comment le modèle d'exploitation se déplace.

Modèle d'exploitation, de gauche à droiteDeux en service, un en déploiement
Exploité par vousVous l'exploitez. Nous fournissons la plateforme.
Exploité par l'IAL'IA l'exploite, vous gardez l'approbation.
Entièrement managéNous l'exploitons et en répondons.
01 / SELF-SERVE PLATFORM

L'exploiter vous-même

Vous l'exploitez. Nous fournissons la plateforme.

Un accès direct et API-first à toute la plateforme SASE. Provisionnez des sites, écrivez la politique zero-trust et pilotez les incidents directement depuis votre propre code, votre CI/CD ou Terraform. Aucun verrouillage par la console.

  • Plateforme SASE/SSE complète
  • API publique & documentation
  • Intégration en libre-service
  • Terraform & webhooks
Vous exploitez
Vous-même
Nous exploitons
La plateforme seule
Responsabilité
La vôtre
Idéal pour
Équipes API-first
ZTNASWGSD-WANAPI
Découvrir le tier Product
02 / AIOPS

L'exploiter avec l'IA

Vous obtenez la plateforme plus notre Intelligence.

Le copilote et les agents IA, entraînés sur 35 ans d'exploitation, pilotent la plateforme avec vous. Détectez, diagnostiquez et remédiez, avec une approbation human-in-the-loop sur tout ce qui est critique. Conçu pour les équipes sans SOC.

  • Tout ce qu'inclut la plateforme en libre-service
  • Copilote & agents IA (Lucy)
  • Exploitation autonome, HITL
  • Remédiation guidée
Vous exploitez
Avec l'IA
Nous exploitons
Agents + HITL
Responsabilité
Partagée
Idéal pour
Équipes sans SOC
Copilote IAAgents IALucyHITL
Découvrir AIOps
03 / MISSION CONTROL

Nous l'exploitons pour vous

La technologie, l'Intelligence et notre équipe.

Des ingénieurs de niveau 3, 24 h/24, répondent du résultat. L'IA fait le travail ; nos experts donnent le cap, traitent les incidents de bout en bout et répondent de votre sécurité. Responsabilité maximale, effort minimal de votre côté.

  • Tout ce qu'inclut AIOps
  • Ingénieurs de niveau 3, 24 h/24
  • Réponse à incident menée par des experts
  • Nous en répondons
Vous exploitez
Donner le cap
Nous exploitons
De bout en bout
Responsabilité
La nôtre (N3)
Idéal pour
Responsabilité maximale
Niveau 324 h/24Réponse à incident
Découvrir Mission Control
Comment acheter

Trois façons d'acheter.
Vous décidez de ce que nous exploitons.

01 · Plateforme en libre-service

Plateforme en libre-service

Exploitez-la vous-même. Accès direct à la plateforme et à l'API.
  • Plateforme SASE/SSE complète
  • API publique & docs
  • Intégration en libre-service
En savoir plus
02 · AIOps

AIOps

Exploitez-la avec notre IA. La plateforme, exploitée par l'IA.
  • Tout ce qu'inclut la plateforme en libre-service
  • Copilote & agents IA (Lucy)
  • Exploitation autonome, HITL
En savoir plus
03 · Mission Control

Mission Control

Nous l'exploitons pour vous. Pleine responsabilité opérationnelle.
  • Tout ce qu'inclut AIOps
  • Ingénieurs de niveau 3, 24 h/24
  • Réponse à incident menée par des experts
Réserver une démo
L'expérience

Intégré, déployé et accompagné.

Quel que soit le modèle que vous exploitez, la même prestation l'entoure : un démarrage sur mesure, un support follow-the-sun avec SLA, et un accompagnement sur tout le cycle de vie aussi longtemps que vous restez.

01 · Intégration sur mesure

Intégration sur mesure

Un démarrage bâti autour de votre environnement, pas une checklist générique.
  • Plan spécifique à l'environnement
  • Déploiement accompagné
  • Des interlocuteurs nommés dès le premier jour
02 · Support follow-the-sun

Support follow-the-sun

Une aide couverte par des SLA sur tous les fuseaux, appels et tickets illimités.
  • Follow-the-sun, avec SLA
  • Appels de support & tickets illimités
  • Surveillance proactive
03 · Réussite sur tout le cycle de vie

Réussite sur tout le cycle de vie

Nous le gardons à jour et l'améliorons pendant toute la durée du contrat.
  • Mises à niveau matérielles & logicielles incluses
  • Gestion continue du cycle de vie
  • Un tarif forfaitaire unique, par utilisateur
Voir ce qui est inclus
Preuve

Quelqu'un est toujours là.

Quel que soit le modèle que vous choisissez, la même base opérationnelle se tient derrière : des ingénieurs de niveau 3 et l'IA en veille 24 h/24, sur 35 ans d'exploitation de réseaux et de sécurité pour de grandes entreprises.

24/7
Couverture de niveau 3, follow-the-sun sur tous les fuseaux
35 ans
de données d'exploitation derrière chaque décision critique
400+
heures de formation Mission Control par ingénieur
Ils surveillent notre environnement de façon proactive. Souvent, ils nous disent : « Voilà, on a corrigé ça » - alors qu'on ne savait même pas qu'il y avait un problème.
Chris Hall · VP of Global Information Technology, KEMET
Tarifs

Aucune impasse.

Commencez à n'importe quel niveau, changez librement, un seul contrat de bout en bout.

Réserver une démo Voir les tarifs
Réponses claires

Choisir un modèle, sans regret.

Ce que l'on veut savoir avant de décider quelle part on exploite soi-même.

Puis-je commencer petit et monter en charge ?

Oui. Commencez où vous voulez - plateforme en libre-service, AIOps ou Mission Control - et passez librement d'un modèle à l'autre à mesure que vous grandissez. Une plateforme, un contrat et un seul fournisseur responsable de bout en bout. Aucun modèle n'est une impasse, et monter d'un cran ne veut pas dire tout réimplémenter.

Dois-je choisir un seul modèle pour tout ?

Non, et la plupart des clients ne le font pas. Le choix se fait par module : exploitez Secure Access vous-même pendant que Mission Control exploite le réseau, ou confiez la sécurité e-mail et gardez le reste. Le modèle d'exploitation est un curseur sur chaque module, pas un interrupteur unique sur le compte.

Comment changer de modèle plus tard, et qu'est-ce que cela me coûte ?

À chaque renouvellement, par module, sans renégocier tout l'accord - car les trois modèles reposent sur un seul contrat. Ce qui change, c'est le prix de ce module et qui porte la charge d'exploitation, pas la plateforme en dessous. Voyez Tarifs pour ce que coûte chaque modèle.

Si l'IA l'exploite, qui est responsable quand quelque chose casse ?

Nous - sur AIOps et Mission Control. L'IA gère la routine et le réversible ; tout ce qui est critique va à un ingénieur de niveau 3 sous approbation human-in-the-loop. En libre-service, c'est vous qui portez la charge d'exploitation, et nous répondons de la plateforme. La ligne de responsabilité sur chaque carte de niveau ci-dessus dit, délibérément, qui fait quoi.

Que veut dire human-in-the-loop en pratique ?

Que l'agent propose et qu'un humain tranche sur tout ce qui porte à conséquence. Lucy diagnostique, rédige la modification et énonce un niveau de confiance ; un ingénieur de niveau 3 l'approuve avant qu'elle ne touche la production. Les actions bornées et réversibles à l'intérieur de votre tenant s'exécutent sans attendre. La couche Intelligence décrit les agents et leurs limites.

Nous n'avons pas de SOC. Quel modèle est-ce ?

AIOps au minimum, Mission Control si vous voulez aussi que quelqu'un porte les incidents de bout en bout. AIOps a été conçu pour exactement ce cas : les agents assurent la détection, l'investigation et la remédiation guidée qu'un SOC ferait, et escaladent vers nos ingénieurs plutôt que vers une équipe que vous n'avez pas.

Le libre-service veut-il dire que je suis livré à moi-même ?

Non. Chaque modèle comprend une intégration sur mesure, un support follow-the-sun couvert par des SLA avec appels et tickets illimités, une surveillance proactive, ainsi que le cycle de vie matériel et logiciel. Ce qui diffère, c'est qui assure l'exploitation au quotidien - pas si quelqu'un décroche le téléphone.
Déjà clientTout ce que vous utilisez aujourd'hui continue de fonctionner.