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Betriebsmodelle

Drei Wege, es zu betreiben. Sie entscheiden.

Behalten Sie die volle Kontrolle, beschleunigen Sie mit KI, oder lassen Sie uns betreiben. Ein verantwortlicher Anbieter über alle drei - und Sie können mitwachsend zwischen ihnen wechseln.

Eine Plattform · drei Betriebsmodelle

Eine Plattform.
Ihr Grad an Kontrolle.

Behalten Sie die volle Kontrolle, beschleunigen Sie mit KI, oder lassen Sie uns betreiben. Ein verantwortlicher Anbieter über alle drei. Fahren Sie über eine Stufe, um sie zu öffnen; die Leiste zeigt, wie sich das Betriebsmodell verschiebt.

Betriebsmodell, von links nach rechtsZwei live, eines im Rollout
Selbst betriebenSie betreiben. Wir liefern die Plattform.
KI-betriebenDie KI betreibt, die Freigabe bleibt bei Ihnen.
Vollständig gemanagtWir betreiben es und stehen dafür gerade.
01 / SELF-SERVE PLATFORM

Selbst betreiben

Sie betreiben. Wir liefern die Plattform.

Direkter, API-first-Zugriff auf die volle SASE-Plattform. Standorte bereitstellen, Zero-Trust-Richtlinien schreiben und Incidents steuern, direkt aus Ihrem Code, Ihrer CI/CD oder Terraform. Kein Konsolen-Lock-in.

  • Vollständige SASE-/SSE-Plattform
  • Öffentliche API & Dokumentation
  • Self-Onboarding
  • Terraform & Webhooks
Sie betreiben
Selbst
Wir betreiben
Nur die Plattform
Verantwortung
Bei Ihnen
Passt zu
API-first-Teams
ZTNASWGSD-WANAPI
Product-Tier entdecken
02 / AIOPS

Mit KI betreiben

Sie bekommen die Plattform plus unsere Intelligence.

AI Copilot und Agenten, trainiert auf 35 Jahren Betrieb, führen die Plattform mit Ihnen. Erkennen, diagnostizieren und beheben - mit human-in-the-loop-Freigabe bei allem Kritischen. Gebaut für Teams ohne SOC.

  • Alles aus der Self-Service-Plattform
  • AI Copilot & Agenten (Lucy)
  • Autonomer Betrieb, HITL
  • Geführte Behebung
Sie betreiben
Mit KI
Wir betreiben
Agenten + HITL
Verantwortung
Geteilt
Passt zu
Teams ohne SOC
AI CopilotKI-AgentenLucyHITL
AIOps entdecken
03 / MISSION CONTROL

Wir betreiben es für Sie

Technologie, Intelligence und unser Team.

Level-3-Engineers, rund um die Uhr, verantworten das Ergebnis. Die KI erledigt die Arbeit; unsere Experten geben die Richtung vor, führen Incidents von Anfang bis Ende und stehen für Ihre Sicherheit gerade. Maximale Verantwortung, minimaler Aufwand auf Ihrer Seite.

  • Alles aus AIOps
  • Level-3-Engineers, rund um die Uhr
  • Expertengeführte Incident Response
  • Wir stehen dafür gerade
Sie betreiben
Richtung vorgeben
Wir betreiben
Ende zu Ende
Verantwortung
Bei uns (L3)
Passt zu
Maximale Verantwortung
Level 324/7Incident Response
Mission Control entdecken
So kaufen Sie

Drei Wege zu kaufen.
Sie bestimmen, wie viel wir betreiben.

01 · Self-Service-Plattform

Self-Service-Plattform

Selbst betreiben. Direkter Plattform- und API-Zugriff.
  • Vollständige SASE-/SSE-Plattform
  • Öffentliche API & Doku
  • Self-Onboarding
Mehr erfahren
02 · AIOps

AIOps

Mit unserer KI betreiben. Die Plattform, KI-betrieben.
  • Alles aus der Self-Service-Plattform
  • AI Copilot & Agenten (Lucy)
  • Autonomer Betrieb, HITL
Mehr erfahren
03 · Mission Control

Mission Control

Wir betreiben es für Sie. Volle Betriebsverantwortung.
  • Alles aus AIOps
  • Level-3-Engineers, rund um die Uhr
  • Expertengeführte Incident Response
Demo buchen
Das Erlebnis

Eingeführt, ausgerollt und bestens betreut.

Welches Modell Sie auch betreiben, dieselbe Betreuung legt sich darum: ein maßgeschneiderter Start, follow-the-sun-Support mit SLAs und Lifecycle-Erfolg, solange Sie bleiben.

01 · Maßgeschneidertes Onboarding

Maßgeschneidertes Onboarding

Ein Start rund um Ihre Umgebung, keine generische Checkliste.
  • Umgebungsspezifischer Plan
  • Geführtes Deployment
  • Feste Ansprechpartner ab Tag eins
02 · Follow-the-sun-Support

Follow-the-sun-Support

SLA-gestützte Hilfe über Zeitzonen, unbegrenzte Anrufe und Tickets.
  • Follow-the-sun, mit SLAs
  • Unbegrenzte Support-Anrufe & Tickets
  • Proaktives Monitoring
03 · Erfolg über den ganzen Lifecycle

Erfolg über den ganzen Lifecycle

Wir halten es aktuell und verbessern es über die gesamte Vertragslaufzeit.
  • Hardware- & Software-Upgrades inklusive
  • Laufendes Lifecycle-Management
  • Eine pauschale, nutzerbasierte Gebühr
Sehen, was enthalten ist
Beweis

Jemand ist immer da.

Welches Modell Sie auch wählen, dieselbe operative Basis steht dahinter: Level-3-Engineers und KI rund um die Uhr auf Wacht, auf 35 Jahren Betrieb von Netzen und Sicherheit für globale Unternehmen.

24/7
Level-3-Abdeckung, follow-the-sun über Zeitzonen
35 Jahre
Betriebsdaten hinter jeder kritischen Entscheidung
400+
Stunden Mission-Control-Training pro Engineer
Sie überwachen unsere Umgebung proaktiv. Oft sagen sie uns: 'Wir haben das behoben' - und wir wussten nicht einmal, dass es ein Problem gab.
Chris Hall · VP of Global Information Technology, KEMET
Preise

Keine Sackgassen.

Starten Sie bei jeder Stufe, wechseln Sie frei, ein Vertrag durchgehend.

Demo buchen Preise ansehen
Klare Antworten

Ein Modell wählen, ohne Reue.

Was man wissen will, bevor man entscheidet, wie viel davon man selbst betreibt.

Kann ich klein anfangen und hochskalieren?

Ja. Fangen Sie an, wo Sie wollen - Self-Service-Plattform, AIOps oder Mission Control - und wechseln Sie mitwachsend frei zwischen den Modellen. Eine Plattform, ein Vertrag und ein verantwortlicher Anbieter durchgehend. Kein Modell ist eine Sackgasse, und ein Wechsel nach oben heißt nicht, irgendetwas neu zu implementieren.

Muss ich ein Modell für alles wählen?

Nein, und die meisten Kunden tun es nicht. Die Wahl trifft man je Modul: Secure Access selbst betreiben, während Mission Control das Netz betreibt, oder die E-Mail-Sicherheit abgeben und den Rest behalten. Das Betriebsmodell ist ein Regler an jedem Modul, kein einzelner Schalter am Konto.

Wie wechsle ich das Modell später, und was kostet mich das?

Zu jeder Verlängerung, je Modul, ohne die ganze Vereinbarung neu zu verhandeln - denn alle drei Modelle liegen auf einem Vertrag. Was sich ändert, ist der Preis dieses Moduls und wer die Betriebspflicht trägt, nicht die Plattform darunter. Auf Preise sehen Sie, was jedes Modell kostet.

Wenn die KI betreibt, wer ist verantwortlich, wenn etwas kaputtgeht?

Wir - bei AIOps und Mission Control. Die KI erledigt Routine und Umkehrbares; alles Kritische geht an einen Level-3-Engineer unter human-in-the-loop-Freigabe. Bei Self-Service tragen Sie die Betriebspflicht, und wir stehen für die Plattform gerade. Die Verantwortungszeile auf jeder Tier-Karte oben sagt bewusst, was wo gilt.

Was heißt human-in-the-loop in der Praxis?

Dass der Agent vorschlägt und ein Mensch bei allem Folgenschweren entscheidet. Lucy diagnostiziert, entwirft die Änderung und nennt eine Konfidenz; ein Level-3-Engineer gibt sie frei, bevor sie die Produktion berührt. Begrenzte, umkehrbare Aktionen in Ihrem Mandanten laufen ohne Wartezeit. Die Intelligence-Ebene beschreibt die Agenten und ihre Grenzen.

Wir haben kein SOC. Welches Modell ist das?

Mindestens AIOps, Mission Control, wenn zusätzlich jemand Incidents von Anfang bis Ende verantworten soll. AIOps wurde für genau diesen Fall gebaut: Die Agenten übernehmen Erkennung, Untersuchung und geführte Behebung, die ein SOC leisten würde, und eskalieren an unsere Engineers statt an ein Team, das Sie nicht haben.

Heißt Self-Service, dass ich auf mich allein gestellt bin?

Nein. Jedes Modell umfasst maßgeschneidertes Onboarding, follow-the-sun-Support mit SLAs und unbegrenzten Anrufen und Tickets, proaktives Monitoring sowie Hardware- und Software-Lifecycle. Was sich unterscheidet, ist, wer den Tagesbetrieb führt - nicht, ob jemand ans Telefon geht.
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